Integritetspolicy
Kouvolan Lakritsi Oy har förbundit sig att följa EU:s allmänna dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation, GDPR), som gäller från 25.5.2018 i alla EU:s medlemsländer.
REGISTERANSVARIG
Kouvolan Lakritsi Oy
FO-nummer: 0911055-6
Hietamäentie 6
45200 Kouvola
+358 5 321 3002
REGISTERANSVARIG PERSON
Virve Ekroth/Sanna Inkala
Kouvolan Lakritsi Oy
Telefon +358 5 321 3002
E-post myynti@kouvolanlakritsi.fi
REGISTERNAMN
Kouvolan Lakritsi Oy:s kundregister
RÄTTSLIG GRUND OCH SYFTE MED HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Den rättsliga grunden för bhantering av personuppgifter är enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning
-personens samtycke (dokumenterat, frivilligt, individualiserat, informerat och entydigt)
- ett avtal där den registrerade är part i
-lagen
-den registeransvariges berättigade intresse (t.ex. kundförhållande, anställningsförhållande, medlemskap)
Syftet med registret är att upprätthålla Kouvola Lakritsi Oy:s kundregister, samt att arkivera och behandla kundorder och hantera kundrelationer. Registret används också för att spåra förlorade paket. Uppgifter kan användas för att utveckla Kouvola Lakritsi Oy:s verksamhet, för statistiska ändamål och för att producera mer personligt riktat innehåll i våra onlinetjänster. Personuppgifter hanteras inom de gränser som är tillåtna och krävs enligt personuppgiftslagen. Uppgifterna i registret kan användas i Kouvola Lakritsi Oy:s egna register för att rikta annonsering utan att lämna ut personuppgifter till externa parter.
Kouvolan Lakritsi Oy kan använda samarbetspartners för att upprätthålla kund- och servicerelationer. En del av registeruppgifterna kan överföras till samarbetspartnernas servrar på grund av tekniska krav.
I samband med leverans av produkterna kan kundens data överföras till en tredje part som ansvarar för leveransen (till exempel Posti eller Matkahuolto), detsamma gäller även förmedling av onlinebetalningar (betaltjänstleverantör Paytrail Oyj.)
Kunden har rätt att neka publicering av uppgifter genom att meddela Kouvolan Lakritsi Oy:s kundtjänst via e-post myynti@kouvolankritsi.fi.
UPPGIFTER SOM INGÅR I REGISTRET
Personregistret innehåller följande uppgifter:
Personens för- och efternamn
E-post adress
Postadress
Telefonnummer
Information om behandlade beställningar
Postens spårningsinformation för beställningar
ORDINARIE UPPGIFTSSKÄLLOR
Uppgifter i registret baseras på de uppgifter som kunden har gett i onlinetjänsten (www-formulär). Dessutom erhålls information från kunden via e-post, telefon, sociala medietjänster, avtal, kundmöten och andra situationer där kunden lämnar ut sina uppgifter.
På kundens begäran kan personliga uppgifter om hen raderas från Kouvola Lakritsi Oy:s system.
Vi lagrar personuppgifter endast den tid som krävs för att uppfylla de syften som här beskrivits. Lagstiftningen kräver längre lagringstid av vissa uppgifter, t.ex. för följande ändamål:
-Bokföringslagen ställer längre lagringstider för uppgifter, oavsett om materialet innehåller personuppgifter eller inte.
-Tillräcklig säkerhetskopiering av databaser och system för att säkra data, korrigera felsituationer och säkerställa datasäkerhet och kontinuitet.
HUR VI GRANSKAR OCH BEHANDLAR RECENSIONER
Vi använder Loox, en onlinerecensions- och marknadsföringsapplikation, för att samla in, förvärva, bearbeta och visa recensioner på vår webbplats. Vi publicerar alla recensioner som samlats in, skickats eller importerats med Loox.
Vi kan tillfälligt eller permanent gömma eller ta bort publicerade recensioner om de anses innehålla olagligt tal, obscent eller våldsamt språk eller vara falska.
Via Loox skickar vi automatiskt recensionsförfrågningar till kunder som enligt våra uppgifter har köpt produkter direkt från vår hemsida. På så sätt kan vi säkerställa utvärderarens tillförlitlighet med hjälp av tekniska medel, till exempel baserat på kundens e-postadress. Recensioner som skickas direkt via dessa uppmaningar kommer att markeras som "Verifierat köp" och följande uttalande kommer att visas på gränssnittet som publicerar recensionen: "Denna recension mottogs från en verifierad kund som köpte den här produkten”.
Om en kund skickar in en recension direkt från vår webbplats kommer recensionen inte att markeras som verifierad och följande uttalande kommer att visas i gränssnittet som publicerar recensionen: ”Denna recension skrevs av en besökare på vår webbplats”. Recensioner kan även importeras till Loox från en extern källa. I samband med importerade recensioner visas följande uttalande: ”Den här recensionen importerades från en extern källa”.
Vi kan verifiera recensioner som skickats in från vår webbplats eller importerats med hjälp av rimliga metoder, så som att begära bevis på att kunden faktiskt har använt eller köpt produkten. I dessa fall, om recensionen är markerad med texten "Verifierat köp", kommer följande uttalande att visas i gränssnittet som publicerar recensionen: "Ägaren av butiken har markerat denna recension som verifierad".
Kunder kan betygsätta produkter genom att ge poäng från 1 till 5. Recensionernas medelvärde räknas med hjälp av ett enkelt matematiskt medelvärde, som avrundas till närmaste halv eller hel stjärna med standardavrundningsregler. Recensionernas genomsnitts poäng inkluderar recensioner där kunder fått rabatter på framtida köp genom att lägga till ett foto eller en video.
DATAÖVERFÖRING UTANFÖR EU ELLER EES
Uppgifterna i kundregistret används endast av Kouvolan Lakritsi Oy, förutom när Kouvolan Lakritsi Oy använder en extern tjänsteleverantör antingen för att producera en mervärdestjänst eller som underlag för ett kreditbeslut. Uppgifterna lämnas inte utanför Kouvolan Lakritsi Oy eller för samarbetspartners eget bruk, förutom i frågor som rör kreditansökan, indrivning eller fakturering eller när det krävs enligt lag. Exempelvis har revisorer vid tidpunkten för revisionen tillgång till systemet som innehåller personuppgifter.
Personuppgifter kommer inte att överföras utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, såvida det inte är nödvändigt för att säkerställa den tekniska implementeringen av Kouvola Lakritsi Oy eller dess samarbetspartner.Den registrerades personuppgifter kommer att raderas på användarens begäran, såvida inte lagstiftning, öppna fakturor eller indrivning förhindrar radering av uppgifterna.
REGISTRETS SKYDD
Registret kommer inte att överlämnas till utomstående. Rätten att använda registret kräver användarrättigheter till Kouvolan Lakritsi Oy:s interna nätverks. Registret finns på Kouvolan Lakritsi Oy:s lösenordsskyddade server.
All tillgång till personuppgifter övervakas i enlighet med god praxis. Uppgifterna är tekniskt skyddade av en brandvägg.
RÄTT TILL GRANSKNING OCH RÄTT ATT KRÄVA RÄTTELSE AV UPPGIFTER
Var och en som finns i registret har rätt att granska de uppgifter som finns lagrade om hen i registret och att kräva rättelse av eventuella felaktiga uppgifter eller komplettering av ofullständiga uppgifter. Ifall en person vill granska de uppgifter som finns lagrade om hen eller begära rättelse, ska begäran skickas till registeransvarige per e-post myynti@kouvolanlakritsi.fi. Vid behov kan registeransvarige be om identifiering, till exempel då begäran kommer från en annan e-postadress än den som angetts som personens e-postadress i Kouvolan Lakritsi Oy:s register. Den registeransvarige kommer att besvara kunden inom den tid som anges i EU:s dataskyddsförordning (vanligtvis inom en månad).
ÄVRIGA RÄTTIGHETER RELATERADE TILL HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
En person i registret har rätt att begära att hens personuppgifter raderas från registret ("rätten att bli glömd"). Den registrerade har även andra rättigheter enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning, så som att begränsa hanteringen av personuppgifter i vissa situationer. Begäran skall sändas per e-post till registeransvarige myynti@kouvolanlakritsi.fi. Vid behov kan registeransvarige be om identifiering, till exempel då begäran kommer från en annan e-postadress än den som angetts som personens e-postadress i Kouvolan Lakritsi Oy:s register. Den registeransvarige kommer att besvara kunden inom den tid som anges i EU:s dataskyddsförordning (vanligtvis inom en månad).
RÄTTEN ATT ÄNDRA INTEGRITETSPOLICYN
På grund av utvecklingen av tjänster och förändringar i lagstiftningen förbehåller vi oss rätten att ändra dataskyddsförklaringen. I samband med att villkoren uppdateras kommer registrerade kunder att informeras om väsentliga ändringar i integritetspolicyn.
KONTAKTUPPGIFTER
Du kan kontakta oss i frågor gällande integritet, databehandling och integritetspolicy per e-post: myynti@kouvolanlakritsi.fi.