Återbetalningspolicy
Retur
Kouvolan Lakritsi ger 14 dagars returrätt till sina kunder. Produkter kan returneras antingen med postens kostnadsfria kundretur eller direkt till butikernas serviceställen. Kouvolan Lakritsi står för returkostnaderna när returen har skett enligt instruktioner via Postis kundreturservice
Produkter som ska returneras bör förpackas omsorgsfullt.
Ansvar för fel
Kouvolan Lakritsi ansvarar för produkternas lagstadgade fel. Du får mer information via e-post på adressen myynti@kouvolanlakritsi.fi
Reklamation
Kunden är skyldig att uppvisa inköpsbevis, kvitto eller annat bevis på inköpsställe och tidpunkt vid retur eller reklamation av produktfel.
Reklamationer behandlas endast skriftligt. Fritt formulerade reklamationer kan lämnas antingen via e-post till adressen myynti@kouvolanlakritsi.fi eller per brev till kansliet. Det är möjligt att lämna feed-back på vår hemsida.
Tvistlösning och behörig domstol: Konsumenten har rätt att överlämna tvister som gäller detta avtal till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Innan ärendet tas upp till konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta magistraternas konsumentrådgivning (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kunden kan väcka talan mot Kouvolan Lakritsi Oy angående tvister som gäller avtalets skuldförhållande antingen vid tingsrätten i Kouvolan Lakritsi Oy:s hemort eller vid tingsrätten i den ort i Finland där hen har sin hemort. Saknar konsumenten hemvist i Finland, skall tvistemålet väckas i tingsrätten på den ort där Kouvolan Lakritsi Oy har hemvist.
Kostnader för ombud ersätts inte, eftersom konsumentrådgivningen och konsumenttvistenämnden erbjuder gratis hjälp med att lösa tvister.